سياسة الإرجاع – Snowen

في Snowen، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. الشروط والأحكام

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.

• يجب أن يكون المنتج في عبوتته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.

• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، أو المنتجات التي تحتوي على عيوب ناتجة عن الاستخدام غير الصحيح.

3. إجراءات الإرجاع

• للبدء في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع.

• ستتم مراجعة طلب الإرجاع وسنوافيك بتعليمات لإرجاع المنتج.

• تكلفة الشحن للإرجاع يتحملها العميل، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم شحنه بشكل خاطئ.

4. استرداد الأموال

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل.

• سيتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.

5. استبدال المنتجات

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى اتباع نفس الإجراءات الخاصة بالإرجاع. سيتم إرسال المنتج البديل بعد تأكيد الإرجاع.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم تخصيصها أو تصنيعها حسب الطلب.

• المنتجات القابلة للتلف أو التي تحتوي على توجيهات خاصة للاستخدام مثل مستحضرات العناية الشخصية.